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Die Grafik bildet die Ergebnisse der für die EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2024“ durchgeführten Befragung von Online-Händlern im deutschsprachigen Raum zu ihrer artikelbezogenen Retourenquote ab. 28 Prozent der Online-Händler erhalten mehr als jedes vierte verkaufte Produkt zurück.
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