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Die Grafik bildet die Ergebnisse der im Jahr 2021 für die EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2021“ durchgeführten Befragung von Online-Händlern im deutschsprachigen Raum zu ihrer artikelbezogenen Retourenquote ab. Bei knapp 75 Prozent der befragten Online-Händler erreicht die Retourenquote einen Wert von maximal 25 Prozent.
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