Artikelbezogene Retourenquote im E-Commerce in den Jahren 2015 bis 2018 – Anteil der befragten Online-Händler im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2019“ (in Prozent)

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Retourenquote	2015	2016	2017	2018
Null oder fast null Prozent	--	--	--	--
Bis zu 10 Prozent	--	--	--	--
Bis zu 20 Prozent	--	--	--	--
Bis zu 30 Prozent	--	--	--	--
Bis zu 40 Prozent	--	--	--	--
Bis zu 50 Prozent	--	--	--	--
Bis zu 60 Prozent	--	--	--	--
Mehr als 60 Prozent	--	--	--	--

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Die Grafik zeigt die Ergebnisse der im Winter 2018/2019 für die EHI-Studie "Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2019" durchgeführte Befragung von Online-Händlern im deutschsprachigen Raum zu ihrer artikelbezogenen Retourenquote. Zum Vergleich werden die Vorjahresergebnisse angegeben. Bei fast zwei Drittel der befragten Internet-Händler liegt der Anteil zurückgeschickter Artikel bei 10 Prozent oder niedriger.

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Retourenquote	2015	2016	2017	2018
Null oder fast null Prozent	--	--	--	--
Bis zu 10 Prozent	--	--	--	--
Bis zu 20 Prozent	--	--	--	--
Bis zu 30 Prozent	--	--	--	--
Bis zu 40 Prozent	--	--	--	--
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Mehr als 60 Prozent	--	--	--	--