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Lesehilfe
Die vorliegende Grafik bildet die Antworten der im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2022” befragten Online-Händler ab auf die Frage, ob sie die Versand-/Portokosten für Retouren übernehmen. Angegeben wird der Anteil der Befragten (in Prozent). 73 Prozent der Internet-Händler übernehmen grundsätzlich die Versandkosten für Retouren. Im Wettbewerb ist es vielen Händlern wichtig, ihrer Kundschaft keine Versandkosten für Retouren zu berechnen.
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