„Tragen Sie oder tragen die Kund:innen die Retourenkosten?“ – Anteil der befragten Online-Händler im Rahmen der EHI-Studie „Versand-, Verpackungs- und Retourenmanagement im E-Commerce 2025“ (in Prozent)

Die Statistik zeigt die Antworten der im Rahmen der EHI-Studie „Versand-, Verpackungs- und Retourenmanagement im E-Commerce 2025“ befragten Online-Händler auf die Frage, ob sie oder die Kund:innen die Retourenkosten übernehmen (in Prozent). 18 Prozent der Befragten geben an, dass bei ihnen der Kunde bzw. die Kundin die Retourenkosten trägt.