Übernahme der Retourenversandkosten im E-Commerce – Anteil der Online-Händler im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce”

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Die vorliegende Grafik zeigt den Anteil der im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce” befragten Online-Händler in den Jahren 2015 bis 2018 auf die Frage, ob sie die Versandkosten der Retoure übernehmen. Bei der zuletzt durchgeführten Umfrage gaben 66 Prozent der Online-Händler an, die Retourenversandkosten grundsätzlich zu übernehmen.

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