Entwicklung der artikelbezogenen Retourenquote seit Auftreten der Coronapandemie – Anteil der befragten Online-Händler im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2022“ (in Prozent)

Die vorliegende Grafik zeigt die Antworten der im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2022“ befragten Online-Händler auf die Frage nach der Entwicklung der artikelbezogenen Retourenquote seit Auftreten der Coronapandemie. Speziell während der pandemiebedingten Lockdowns hatte das Bestellaufkommen im Online-Handel immens angezogen. Doch entgegen der Vermutung, dass parallel das Retourenaufkommen gestiegen ist, geben wie auch im Vorjahr mehr als zwei Drittel der Befragten (64 Prozent) an, dass das Volumen eher gleich geblieben ist.