Übernahme der Versand-/Portokosten für Retouren im E-Commerce – Anteil der Online-Händler im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2023” (in Prozent)

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Die vorliegende Grafik bildet die Antworten der im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2023” befragten Online-Händler ab auf die Frage, ob sie die Versand-/Portokosten für Retouren übernehmen. Angegeben wird der Anteil der Befragten (in Prozent). 64 Prozent der Internet-Händler übernehmen grundsätzlich die Versandkosten für Retouren. Im Wettbewerb ist es vielen Händlern wichtig, ihrer Kundschaft keine Versandkosten für Retouren zu berechnen.

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