„Welche sind die größten Kostentreiber im Retourengeschäft?“ – Anteil der befragten Online-Händler im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2022“ (in Prozent)

Die vorliegende Grafik zeigt die Antworten der im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2022“ befragten Online-Händler auf die Frage nach den größten Kostentreibern im Retourengeschäft  online bestellter Artikel. Angegeben ist jeweils der Anteil der befragten Online-Händler (in Prozent). Die größten Kostentreiber im Retourengeschäft betreffen alle physischen Prozesse der Retouren wie Prüfung, Qualitätskontrolle bzw. Sichtung der Artikel (64 Prozent), Retourenannahme (59 Prozent) oder Aufbereitung von Artikeln (36 Prozent).