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Lesehilfe
Die vorliegende Grafik zeigt die Antworten der im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2023“ befragten Online-Händler auf die Frage nach den größten Kostentreibern bei retournierten Artikeln. Angegeben ist jeweils der Anteil der befragten Online-Händler (in Prozent). 56 Prozent der Befragten geben die Qualitätskontrolle bzw. die Prüfung und Sichtung der Artikel als größten Kostentreiber an.
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