„In welchen der folgenden Situationen könnten Sie sich heute vorstellen, auf Unterstützung durch einen KI-Agenten im Einkaufsprozess zurückzugreifen?“– Anteil der im August 2026 befragten Konsument:innen (in Prozent)

Die Statistik zeigt, in welchen Situationen sich die im August 2026 befragten Konsument:innen vorstellen können, einen KI-Agenten im Einkaufsprozess zu nutzen. Die Frage wurde auf einer fünfstufigen Likert-Skala von 1 = „kann ich mir überhaupt nicht vorstellen“ bis 5 = „kann ich mir sehr gut vorstellen“ beantwortet. Dargestellt sind die zusammengefassten Anteile der Befragten, die mit 4 oder 5 geantwortet haben.

Über alle abgefragten Nutzungssituationen hinweg zeigt sich, dass viele Konsument:innen grundsätzlich offen für die Unterstützung durch einen KI-Agenten sind. Besonders naheliegend erscheint dessen Einsatz beim Vergleich von Produkten, Preisen und Angeboten sowie zur Verringerung des Aufwands bei der Suche und Auswahl. Eine klare Ablehnung bleibt in den einzelnen Situationen jeweils auf vergleichsweise niedrigem Niveau.

Um eine möglichst objektive Kaufentscheidung zu treffen, würden 64 Prozent der Männer und 56 Prozent der Frauen einen KI-Agenten hinzuziehen.