Top 10 der Voraussetzungen für die Nutzung dialogbasierter digitaler Beratungssysteme im Online-Handel aus Verbrauchersicht – Anteil der im Januar 2026 befragten Konsument:innen in Deutschland nach Geschlecht (in Prozent)

Die Statistik zeigt das Ranking der aus Kundensicht wichtigsten Voraussetzungen für die Nutzung digitaler Beratungsservices im Online-Handel. Angegeben wird der prozentuale Anteil der im Januar 2026 befragten Verbraucher:innen, die das jeweilige Kriterium als eines ihrer drei primären bzw. wichtigsten Kriterien nannten, differenziert nach Geschlecht.

Unter den am häufigsten von Männern genannten Kriterien für die Nutzung digitaler Beratungssysteme ist das Kriterium „Entscheidungsfreiheit” mit 28 Prozent.