„In welcher Phase des digitalen Einkaufsprozesses sehen Sie den höchsten Mehrwert dialogbasierter digitaler Beratungssysteme?“ – Anteil der im Januar 2026 befragten Konsument:innen nach Altersgruppe (in Prozent)

Die Statistik zeigt, in welchen Phasen des digitalen Einkaufsprozesses dialogbasierte digitale Beratungssysteme aus Sicht der im Januar 2026 befragten Verbraucher:innen den größten Mehrwert stiften. Angegeben wird jeweils der prozentuale Anteil der Konsument:innen, die in der jeweiligen Einkaufsphase den größten Mehrwert in einer digitalen Beratung sehen, differenziert nach Altersgruppe. 

46 Prozent der Befragten aus der Altersgruppe 18 bis 24 Jahre sehen den höchsten Mehrwert für digitale Beratung in der Entscheidungsphase.