Möglichkeiten der Rückgabe bzw. der Rücksendung von Retouren – Anteil der befragten Online-Händler im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2023“ (in Prozent)

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	Anteil der befragten Online-Händler (in Prozent)
Postfiliale	--
Pick up-Station (z. B. DHL-Packstation, DPD-, GLS-, Hermes Paketshop)	--
Stationäre Filiale des Online-Händlers	--
Versand-/ Transport-/KEP-Dienstleister an der eigenen Haustür	--
Paketkasten, Paketbox oder Paketbutler an der eigenen Haustür	--
Andere Verfahren	--

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Die vorliegende Grafik zeigt die Antworten der im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2023“ befragten Online-Händler auf die Frage nach den Möglichkeiten der Rückgabe bzw. der Rücksendung von Retouren. 70 Prozent der befragten Online-Händler bieten ihrer Kundschaft an, die Retouren in der nächstgelegenen Postfiliale für die Rücksendung abzugeben.

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