Durchschnittliche sortimentsspezifische Retourenquote im E-Commerce im Jahr 2023 – Anteil der befragten Online-Händler im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2023“ (in Prozent)

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Sortiment	0 Prozent bzw. fast keine Retouren	1 bis 5 Prozent	6 bis 10 Prozent	11 bis 25 Prozent	26 bis 50 Prozent	51 bis 75 Prozent
Nahrungs- und Genussmittel (n = 17)	--	--	--	--	--	--
Bücher und Medien (n = 12)	--	--	--	--	--	--
Bürobedarf und Schreibwaren (n = 12)	--	--	--	--	--	--
Consumer Electronics (n = 22)	--	--	--	--	--	--
Drogerie und Parfümerie (n = 14)	--	--	--	--	--	--
DIY und Garten (n = 17)	--	--	--	--	--	--
Spielwaren (n = 20)	--	--	--	--	--	--
Health und Wellness (n = 11)	--	--	--	--	--	--
Wohnen und Einrichten (n = 19)	--	--	--	--	--	--
Sport und Freizeit (n = 24)	--	--	--	--	--	--
Fashion und Accessoires (n = 31)	--	--	--	--	--	--

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Die Grafik bildet die Ergebnisse der im Jahr 2023 für die EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2023“ durchgeführten Befragung von Online-Händlern im deutschsprachigen Raum zu ihrer sortimentsspezifischen Retourenquote ab. Bei 29 Prozent der befragten Online-Händler liegt die durchschnittliche Retourenquote im Produktsegment Fashion & Accessoires zwischen 26 und 50 Prozent.

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Sortiment	0 Prozent bzw. fast keine Retouren	1 bis 5 Prozent	6 bis 10 Prozent	11 bis 25 Prozent	26 bis 50 Prozent	51 bis 75 Prozent
Nahrungs- und Genussmittel (n = 17)	--	--	--	--	--	--
Bücher und Medien (n = 12)	--	--	--	--	--	--
Bürobedarf und Schreibwaren (n = 12)	--	--	--	--	--	--
Consumer Electronics (n = 22)	--	--	--	--	--	--
Drogerie und Parfümerie (n = 14)	--	--	--	--	--	--
DIY und Garten (n = 17)	--	--	--	--	--	--
Spielwaren (n = 20)	--	--	--	--	--	--
Health und Wellness (n = 11)	--	--	--	--	--	--
Wohnen und Einrichten (n = 19)	--	--	--	--	--	--
Sport und Freizeit (n = 24)	--	--	--	--	--	--
Fashion und Accessoires (n = 31)	--	--	--	--	--	--