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Lesehilfe
Die vorliegende Grafik zeigt die Umtausch- und Rückgabefristen für Bestellungen bei den umsatzstärksten Online-Shops in Deutschland im Jahr 2021 (in Tagen). Über die Hälfte der Online-Shops erweist sich, mit mehr als 14 Tagen Umtauschfrist über das ganze Jahr hinweg als sehr kulant. Unter den Online-Shops mit den längsten Umtauschfristen finden sich Zalando, Galeria, Esprit, Bonprix und About You. Hier können Kund:innen ihre Ware bis zu 100 Tage gegen eine Alternative oder Geld eintauschen.
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