Umgang mit Kunden im E-Commerce, die wiederholt beschädigte Ware zurücksenden – Anteil der im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2021“ befragten Online-Händler (in Prozent)

Die vorliegende Grafik zeigt die Antworten der im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2021“ befragten Online-Händler auf die Frage, wie sie mit Kunden umgehen, die nachweislich wiederholt beschädigte Ware zurücksenden. Angegeben wird der Anteil der befragten Händler (in Prozent). Sofern Kunden dadurch auffallen, dass sie übermäßig oft beschädigte Ware retournieren, werden sie bei 41 Prozent der Händler gesperrt.