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Die Grafik zeigt die Verteilung der wichtigsten Maßnahmen der Online-Händler aus dem deutschsprachigen Raum zur Vermeidung von Retouren im Jahr 2013. Neben der Liefergeschwindigkeit sehen 79 Prozent der Online-Händler eine Internetseite mit detaillierten Produktinformationen als entscheidende Maßnahme zur Retourenvermeidung.
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