Aktuelle Schwerpunktthemen beim Retourengeschäft im E-Commerce 2016 bis 2018 – Anteil der im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce“ befragten Online-Händler mit einer Retourenquote von über null Prozent (in Prozent)

Die Grafik bildet die Ergebnisse einer im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2019“ durchgeführten Umfrage bei Online-Händlern zu den Schwerpunktthemen beim Retourengeschäft im E-Commerce ab. Zur Information werden die Ergebnisse aus den Vorjahresstudien 2017 und 2018 angegeben. Für zwei Drittel der Studienteilnehmer stellt die Vermeidung von Retouren das entscheidende Thema beim Retourengeschäft dar.