„Aus welchen Gründen haben Sie die online gekauften Artikel zurückgeschickt?“ Anteil der befragten Verbraucher:innen in Prozent

Grund	Anteil der Befragten in Prozent
Ich kaufte den/die Artikel als Impulskauf bei einer Werbeaktion, wollte/benötigte ihn/sie anschließend aber nicht mehr	--
Die Ware(n) war(en) beschädigt	--
Die Ware(n) entsprach(en) nicht meinen Erwartungen	--
Ich habe mehrere Alternativen gekauft mit der Absicht, die nicht benötigten Ware(n) anschließend zurückzugeben	--

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Die vorliegende Statistik zeigt die Antworten der im Rahmen des Customer Pulse Report 2017 befragten Verbraucher:innen auf die Frage, aus welchen Gründen sie online gekaufte Artikel zurückgeschickt haben. Insgesamt 51 Prozent der Käufer sendeten Artikel zurück, weil sie nicht ihren Erwartungen entsprachen.

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Grund	Anteil der Befragten in Prozent
Ich kaufte den/die Artikel als Impulskauf bei einer Werbeaktion, wollte/benötigte ihn/sie anschließend aber nicht mehr	--
Die Ware(n) war(en) beschädigt	--
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Ich habe mehrere Alternativen gekauft mit der Absicht, die nicht benötigten Ware(n) anschließend zurückzugeben	--