„In welcher Phase des digitalen Einkaufsprozesses sehen Sie den höchsten Mehrwert dialogbasierter digitaler Beratungssysteme?“ – Anteil der im Januar 2026 befragten Konsument:innen (in Prozent)

Die Statistik zeigt, in welchen Phasen des digitalen Einkaufsprozesses dialogbasierte digitale Beratungssysteme aus Sicht der im Januar 2026 befragten Verbraucher:innen den größten Mehrwert stiften. Angegeben wird jeweils der prozentuale Anteil der Konsument:innen, die in der jeweiligen Einkaufsphase den größten Mehrwert in einer digitalen Beratung sehen. 

39,3 Prozent der Befragten sehen den höchsten Mehrwert in der Entscheidungsphase.