„Setzt Ihr Unternehmen bereits kundenzentrierte KI ein?“ – Antworten der im Rahmen der EHI-Studie „KI-Integration im Handel 2026“ befragten Entscheider:innen des deutschsprachigen Handels (in Prozent)

Die Statistik zeigt die Antworten der im Rahmen der EHI-Studie „KI-Integration im Handel 2026“ befragten Entscheider:innen des deutschsprachigen Handels auf die Frage, ob ihr Unternehmen bereits kundenzentrierte KI einsetzt (in Prozent).

Jeder zweite Befragte (51,2 Prozent) setzt bereits kundenzentrierte KI ein. Dies umfasst z. B. Personalisierungsplattformen, Recommendation Engines, KI-gestützte Suchlösungen, Conversational-Commerce-Lösungen sowie Customer-Data- oder Experience-Plattformen mit KI-Funktionen.