„Laufen in Ihrem Handelsunternehmen derzeitig Projekte rund um den KI-Einsatz zur Steigerung der Kundenloyalität?“ – Anteil der im Rahmen der EHI-Studie „KI und Kundenloyalität im Handel“ befragten Händler im Jahr 2024 (in Prozent)

Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Online-Händlerbefragung im Rahmen der EHI-Studie „KI und Kundenloyalität im Handel“, die im August/September 2024 im Auftrag von Epam durchgeführt wurde. Die Grafik zeigt die Antworten der Studienteilnehmenden auf die Frage, ob in ihrem Handelsunternehmen derzeitig Projekte rund um den KI-Einsatz zur Steigerung der Kundenloyalität laufen (Anteil der Befragten in Prozent). 

Etwa ein Drittel der Befragten gibt an, dass in ihrem Handelsunternehmen bereits Projekte zur Nutzung von KI zur Steigerung der Kundenloyalität laufen. Weitere 40 Prozent der Befragten berichten, dass solche Projekte in ihren Handelsunternehmen geplant sind.