„Was sind Ihrer Meinung nach für Händler die wichtigsten Hebel zur Steigerung der Kundenloyalität?“ – Anzahl der Nennungen durch die für die EHI-Studie „KI und Kundenloyalität im Handel“ befragten Händler 2024 (absolut)

Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Online-Händlerbefragung im Rahmen der EHI-Studie „KI und Kundenloyalität im Handel“, die im August/September 2024 im Auftrag von Epam durchgeführt wurde. Die Grafik zeigt die Antworten der Studienteilnehmenden auf die Frage, was ihrer Meinung nach für Händler die wichtigsten Hebel zur Steigerung der Kundenloyalität sind (Anteil der Befragten nach Anzahl an Nennungen). 

Als wichtigste Hebel zur Steigerung der Kundenloyalität gelten exzellenter Service und Beratung, attraktive Preisgestaltung und Angebote sowie Mehrwerte und exklusive Vorteile. Häufigste Nennungen sind hierbei Freundlichkeit, Ehrlichkeit und Nahbarkeit.