„Wie groß schätzen Sie jeweils die Einflussmöglichkeiten der nachfolgenden Gesichtspunkte auf die Kundenloyalität ein?“ – Anteil der im Rahmen der EHI-Studie „KI und Kundenloyalität im Handel“ befragten Händler im Jahr 2024 (in Prozent)

Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Online-Händlerbefragung im Rahmen der EHI-Studie „KI und Kundenloyalität im Handel“, die im August/September 2024 im Auftrag von Epam durchgeführt wurde. Die Grafik zeigt die Antworten der Studienteilnehmenden auf die Frage, wie groß sie jeweils die Einflussmöglichkeiten der aufgeführten Gesichtspunkte auf die Kundenloyalität einschätzen (Anteil der Befragten in Prozent).

93,3 Prozent der Befragten halten die Sortimentsgestaltung/Produktqualität für einen der größten Einflussfaktoren zur Steigerung der Kundenloyalität.