„Wie groß ist die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Handelsunternehmen in KI-Anwendungen zur Steigerung der Kundenloyalität investiert?“ – Anteil der im Rahmen der EHI-Studie „KI und Kundenloyalität im Handel“ befragten Händler im Jahr 2024 (in Prozent)

Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Online-Händlerbefragung im Rahmen der EHI-Studie „KI und Kundenloyalität im Handel“, die im August/September 2024 im Auftrag von Epam durchgeführt wurde. Die Grafik zeigt die Antworten der Studienteilnehmenden auf die Frage, wie groß die Wahrscheinlichkeit ist, dass ihr Handelsunternehmen in KI-Anwendungen zur Steigerung der Kundenloyalität investiert (Anteil der befragten Händler in Prozent).

Rund 40 Prozent der Befragten halten es für wahrscheinlich, dass ihr Handelsunternehmen bereits heute in KI-Anwendungen zur Steigerung der Kundenloyalität investiert. In zwei Jahren könnten 68,5 Prozent der Händler solche Investitionen tätigen.