Untersuchung der Kundenzufriedenheit mit der Beratungskompetenz von 10 großen Bäckereien in Deutschland im Jahr 2019 (in Punkten)

Die vorliegende Tabelle listet die Ergebnisse einer Untersuchung der Kundenzufriedenheit mit der Beratungskompetenz von 10 großen Bäckereien in Deutschland im Jahr 2019 (in Punkten) auf. Geschulte Tester, sog. Mystery-Shopper, besuchten verdeckt zehn verschiedene Filialen der Bäckerei-Kette. Für die Bewertung der Service-Qualität dienten Vielfalt und Qualität das Angebot, die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter, die Qualität des Filialumfelds und die Wartezeiten als Kriterien.

K&U Bäckerei geht bei der Untersuchung der Beratungskompetenz mit insgesamt 85,8 Punkten und dem Qualitätsurteil „sehr gut“ aus der Servicestudie hervor.