Aus welchen Gründen haben Sie die online gekauften Artikel zurückgeschickt? Anteil der befragten Verbraucher in Prozent

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Grund	Anteil der Befragten in Prozent
Der/die Artikel entsprach/en nicht meinen Vorstellungen	--
Der/die Artikel war/en defekt/beschädigt	--
Ich bestellte mehrere Alternativen, mit der Absicht denjenigen/diejenigen Artikel zurückzugeben, den/die ich nicht möchte	--
Ich kaufte den/die Artikel als Impulskauf bei einer Werbeaktion, wollte/benötigte ihn/sie anschließend aber nicht mehr	--

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Die vorliegende Statistik zeigt die Antworten der im Rahmen des Customer Pulse Report 2016 befragten Verbraucher auf die Frage, aus welchen Gründen sie online gekaufte Artikel zurückgeschickt haben. Insgesamt 51 Prozent der Käufer sendeten Artikel zurück, weil sie nicht ihren Erwartungen entsprachen.

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