Artikelbereitstellung im Click & Collect- und Click & Reserve-Verfahren im Vergleich – Anteil der befragten Online-Händler im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2021“ (in Prozent)

Die vorliegende Grafik zeigt die Ergebnisse der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2021“ auf die Frage nach der Artikelbereitstellung im Vergleich Click & Collect- zu Click & Reserve-Verfahren. Angeben ist der Anteil der befragten Online-Händler (in Prozent). Für vom Kunden online bestellte Artikel zur Abholung in einer stationären Filiale finden sowohl die Variante, dass die bestellten Artikel vom Verteilzentrum speziell für die Kundenbestellung an die stationäre Filiale geliefert werden, als auch die Option, dass die vom Kunden online bestellten Artikel aus dem Bestand der jeweiligen stationären Filiale entnommen werden, Anwendung. Die unterschiedlichen Vorgehensweisen liegen beim Click & Collect-Verfahren fast gleichauf (48 Prozent für die Lieferung aus dem Verteilzentrum vs. 47 Prozent für die Entnahme aus dem Filialbestand).