„Falls Sie die Retourenkosten übernehmen, was sind die Gründe dafür?“ – Anteil der befragten Online-Händler im Rahmen der EHI-Studie „Versand-, Verpackungs- und Retourenmanagement im E-Commerce 2025“ (in Prozent)

Die Statistik zeigt die Antworten der im Rahmen der EHI-Studie „Versand-, Verpackungs- und Retourenmanagement im E-Commerce 2025“ befragten Online-Händler auf die Frage nach den Gründen für die Übernahme von Retourenkosten (in Prozent). Von 60,6 Prozent der Befragten wurde als Grund genannt, dass kostenlose Retouren von den Kund:innen erwartet werden und sie ein Wettbewerbsfaktor sind.