Einschätzung der Entwicklung des Retourenverhaltens der Kund:innen in den nächsten drei Jahren – Anteil der befragten Online-Händler im Rahmen der EHI-Studie „Versand-, Verpackungs- und Retourenmanagement im E-Commerce 2025“ (in Prozent)

Die Statistik zeigt die Antworten der im Rahmen der EHI-Studie „Versand-, Verpackungs- und Retourenmanagement im E-Commerce 2025“ befragten Online-Händler auf die Frage, wie sie aus heutiger Sicht die Entwicklung des Retourenverhaltens ihrer Kund:innen in den nächsten drei Jahren einschätzen (in Prozent). 16,4 Prozent der Befragten rechnen in den nächsten drei Jahren mit einer leicht sinkenden Retourenquote.