Erhebung von Versandkosten gegenüber der Kundschaft im E-Commerce – Anteil der befragten Online-Händler im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2023“ (in Prozent)

Die vorliegende Grafik zeigt die Antworten der im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2023“ befragten Online-Händler auf die Frage, ob sie ihren Kund:innen die Versandkosten berechnen. Angegeben ist jeweils der Anteil der befragten Online-Händler (in Prozent). Da die Händler die von ihnen erbrachte Leistung, in diesem Fall die Lieferung, auch finanzieren müssen, bieten nur 3 Prozent der befragten Händler eine generell versandkostenfreie Lieferung an. Knapp die Hälfte (48 Prozent) der befragten Online-Händler stellt unabhängig vom Bestellwert einen gleichbleibend festen Betrag an Versandkosten in Rechnung.