Handlungsbedarf im Kassenprozess im deutschsprachigen Handel – Anteil der im Rahmen der EHI-Studie „Checkout-Trends 2026“ befragten Händler (in Prozent)

Handlungsbedarf	Anteil der befragten Händler in Prozent
Unterstützung durch Künstliche Intelligenz	--
Einsatz von Self-Checkout- und Self-Scanning-Systemen	--
Einsatz von mobilen Geräten mit Kassenfunktion für Mitarbeitende	--
Vermeidung von Inventurdifferenzen	--
Organisation der Warteschlangen	--
Die Nutzung von Bargeld auf unbare Zahlungsmittel verschieben	--
Reorganisation Kassentisch/Laufband/Kassenzone	--
Effizientere Gestaltung der unbaren Zahlung	--
Effizientere Gestaltung der Barzahlung	--
Erhöhung der Geschwindigkeit bei der Kartenzahlung	--

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Die Statistik zeigt den Handlungsbedarf im Kassenprozess aus Sicht der im Rahmen der EHI-Studie „Checkout-Trends 2026“ befragten Händler aus dem deutschsprachigen Handel (in Prozent). Die Befragten sehen Handlungsbedarf im Kassenprozess vor allem bei der Unterstützung durch Künstliche Intelligenz (60 Prozent) und dem Einsatz von Self-Checkout- und Self-Scanning-Systemen (56 Prozent).

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Handlungsbedarf	Anteil der befragten Händler in Prozent
Unterstützung durch Künstliche Intelligenz	--
Einsatz von Self-Checkout- und Self-Scanning-Systemen	--
Einsatz von mobilen Geräten mit Kassenfunktion für Mitarbeitende	--
Vermeidung von Inventurdifferenzen	--
Organisation der Warteschlangen	--
Die Nutzung von Bargeld auf unbare Zahlungsmittel verschieben	--
Reorganisation Kassentisch/Laufband/Kassenzone	--
Effizientere Gestaltung der unbaren Zahlung	--
Effizientere Gestaltung der Barzahlung	--
Erhöhung der Geschwindigkeit bei der Kartenzahlung	--