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An welchen Stellen im Kassenprozess besteht Handlungsbedarf? (Stand: Februar 2016)

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Die Statistik bildet die Antworten der vom EHI Im Rahmen der Kassenstudie 2016 befragten Handelsunternehmen über die Stellen im Kassenprozess ab, an denen sie Handlungsbedarf sehen. Nach wie vor wird der Bezahlvorgang als der Engpassfaktor beim Kassenprozess betrachtet. Schon in den vergangenen Untersuchungen sind die entsprechenden Punkte weit oben im Ranking der Nennungen zu finden. 57 Prozent würden aktuell gerne die Nutzung von Bargeld weiter auf unbare Zahlungsmittel verschieben. Nach 71 Prozent der Nennungen im Jahre 2014 sind es nun immerhin noch 53 Prozent, die Potenzial bei der Geschwindigkeit der Kartenzahlung sehen.

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