„Welche Ziele würden Sie mit einem eigenen Agenten primär verfolgen?“– Anteil der für das EHI-Whitepaper „Agentic Commerce“ befragten Führungskräfte des deutschsprachigen Handels im Jahr 2026 (in Prozent)

Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Online-Befragung im Rahmen der EHI-Studie „Agentic Commerce“, die im Auftrag von SoftServe durchgeführt wurde. An der Befragung nahmen vom 15.07. bis 05.08.2026 insgesamt 218 Entscheider:innen aus dem deutschsprachigen Handel teil. Die Grafik zeigt die Antworten der Studienteilnehmenden auf die Frage, welche Ziele ihr Unternehmen mit einem eigenen Agenten primär verfolgt.

Mit einem eigenen Agenten verfolgen die befragten Handelsunternehmen vor allem zwei Ziele: Die Steigerung von Conversion und eine stärkere Personalisierung. Beide Aspekte wurden von jeweils knapp 70 Prozent der Befragten genannt.