Einsatz eigener Shopping-Assistente – Anteil der für das EHI-Whitepaper „Agentic Commerce“ befragten Führungskräfte des deutschsprachigen Handels im Jahr 2026 (in Prozent)

Einsatz eigener Shopping-Assistenten	Anteil der befragten Händler in Prozent
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Lesehilfe

Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Online-Befragung im Rahmen der EHI-Studie „Agentic Commerce“, die im Auftrag von SoftServe durchgeführt wurde. An der Befragung nahmen vom 15.07. bis 05.08.2026 insgesamt 218 Entscheider:innen aus dem deutschsprachigen Handel teil. Die Grafik zeigt die Antworten der Studienteilnehmenden auf die Frage, ob ihr Unternehmen bereits einen eigenen Shopping-Assistenten oder Agenten für die Kundschaft hat.

Knapp jedes zweite Unternehmen verfügt bereits über einen eigenen Shopping-Assistenten oder plant dessen Einführung. 22,8 Prozent der Befragten setzen eine solche Lösung bereits ein.