Gründe, wenn Retouren nicht als A-Ware wieder verkauft werden – Anteil der im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2019“ befragten Online-Händler in der DACH-Region (in Prozent)

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Die Grafik zeigt den prozentualen Anteil der im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2019“ befragten Online-Händler in der DACH-Region auf die Frage, aus welchen Gründen manche retourierten Artikel nicht als A-Ware wieder verkauft werden. Für fast drei Viertel (71 Prozent) der befragten Online-Händler mit einer Retourenquote von über null Prozent besteht der entscheidende Grund darin, dass die jeweiligen Artikel in der Qualität so sehr beeinträchtigt sind, dass die Aufbereitung nicht möglich oder zu aufwändig ist.

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