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Die Grafik zeigt die größten Kostentreiber in der Logistik beim Versand online bestellter Artikel für die im Rahmen der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2019“ befragten Online-Händler im deutschsprachigen Raum. Für 71 Prozent der befragten Online-Händler ist die Auslieferung und den Versand zum Kunden der größte Kostentreiber beim Versand online bestellter Artikel. Die Kommissionierung folgt an zweiter Stelle. Mehr als die Hälfte der befragten Online-Händler bewerteten den Bereich als entscheidenden Kostentreiber.
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