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OC&C-Proposition-Index zur Kundenzufriedenheit mit dem Leistungsversprechen der Händler in Deutschland im Jahr 2015

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Die Statistik zeigt die Kundenzufriedenheit mit dem Leistungsversprechen der Einzelhändler aus verschiedenen Branchen in Deutschland im Jahr 2015 an. Die OC&C-Proposition-Index-Studie basiert auf einer internationalen Verbraucherbefragung und analysiert das Kundenurteil zu den Kriterien Preisstellung, Qualität, Auswahl, Einkaufserlebnis und Service sowie Preis-Leistung-Verhältnis.
Im Jahr 2015 konnte dm erneut seinen Spitzenplatz (87,7 Indexpunkte) verteidigen.

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