Ranking der führenden Einzelhändler in Deutschland nach dem OC&C-Einzelhandel-Index im Jahr 2018

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Die Statistik zeigt das Ranking der führenden Einzelhändler in Deutschland nach dem OC&C-Einzelhandel-Index 2018 an. Der OC&C-Einzelhandel-Index basiert auf Ergebnissen einer internationalen Verbraucherumfrage, bei der die Wahrnehmung und Einstellung der Kunden zu den weltweit führenden Einzelhändlern gemessen wird. Jedes Jahr bewerten ca. 50.000 Verbraucher das Leistungsversprechen führender Handelsunternehmen in insgesamt acht Dimensionen: Vertrauen, Produktqualität, Service, Auswahl/Sortiment, Preis, Preis-Leistungs-Wahrnehmung, stationäres Einkaufserlebnis und mobiles Shopping-Erlebnis. Die Verbraucherperspektive wird auf einer Index-Skala mit einem Maximalwert von 100 erfasst. Der Index soll Transparenz über die Stärken und Schwächen der einzelnen Händler aus Kundensicht darstellen. dm-drogerie markt ist der beliebteste deutsche Händler und führt das Ranking der Einzelhändler in Deutschland nach dem OC&C-Einzelhandel-Index 2018. Nach dm und Amazon.de liegt Rossmann auf Rang 3, gefolgt von Fressnapf (Platz 4) und Edeka (Platz 5).

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