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OC&C-Proposition-Index der deutschen Händler mit dem aus Kundensicht stärksten Leistungsversprechen im Jahr 2014

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Die Statistik zeigt die Kundenbewertung des Leistungsversprechens von Einzelhändlern aus verschiedenen Branchen in Deutschland an. Die Studie basiert auf einer Verbraucherbefragung und analysiert das Kundenurteil zu den Kriterien Preisstellung, Qualität, Auswahl, Einkaufserlebnis und Service sowie Preis-Leistung-Verhältnis.
Im Jahr 2014 konnte dm erneut seinen Spitzenplatz (86,5 Indexpunkte) verteidigen. Auf Platz drei des Rankings schiebt sich der Warenhausbetreiber Breuninger erfolgreich nach vorn.

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