„Welche kundenbezogenen Services setzen Sie seit Covid-19 verstärkt ein?“ – Anteil der im Sommer 2020 im Rahmen der EHI-CRM-Studie befragten Händler (in Prozent)

Maßnahmen	Anteil der Befragten in Prozent
Zugangsbeschränkung	--
Online-Shop	--
Liefer-Services	--
Bestell-Hotline	--
Live-Chat Website	--
Video-Beratung	--
Online-Tastings	--

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Lesehilfe

Die Statistik zeigt die Antworten der im Sommer 2020 vom EHI Retail Institute im Rahmen der Studie „Customer-Relationship-Management im Handel“ befragten Händler auf die Frage, welche kundenbezogenen Services sie seit Covid-19 verstärkt einsetzen. Alle Händler (100%) setzen nachhaltig Hygienemaßnahmen ein. Zugangsbeschränkungen sind zu Beginn der Pandemie sehr schnell und umfangreich umgesetzt worden.