Häufige Kundenprobleme an Self-Checkout-Kasse aus Sicht der Mitarbeiter 2016 - Anteil der befragten Mitarbeiter im Rahmen der EHI-Studie "Self-Checkout-Systeme aus Mitarbeitersicht" (in Prozent)

Die Statistik bildet die Antworten der im Rahmen der EHI-Studie "Self-Checkout-Systeme 2016" befragten Mitarbeiter auf die Frage ab, an welchen Stellen die Kunden die meiste Unterstützung bei der Nutzung der Self-Checkout-Kasse (SCO-Kasse) benötigen. Nach Einschätzung der Mitarbeiter haben Kunden am häufigsten Probleme mit der Sicherheitswaage, oftmals in Verbindung mit der Tüten- bzw. bei der Taschenablage. So haben 71 Prozent der Befragten angegeben, dieses Problem häufig auftritt, 16 Prozent gaben die Antwort "manchmal".