Kundenzufriedenheit mit Angeboten und Leistungen der Bau- und Heimwerkermärkte in Deutschland in den Jahren 2012 bis 2018

Die vorliegende Statistik zeigt die Ergebnisse einer Verbraucherumfrage in Deutschland zur Zufriedenheit der Befragten mit den Angeboten und Leistungen der Bau- und Heimwerkermärkte in den Jahren 2012 bis 2018. Die Frage "Wie zufrieden sind Sie mit den Leistungen von den Anbietern in der Branche insgesamt" wurde anhand von Noten auf einer verbalisierten 5er-Skala beantwortet. Die einzelnen Skalenausprägungen sind wie folgt: "vollkommen zufrieden" (1), "sehr zufrieden" (2), "zufrieden" (3), "weniger zufrieden" (4) und "unzufrieden" (5).
Der Branchendurchschnitt lag im Jahr 2017 bei 2,35. 2018 sank er auf 2,24.