OC&C-Proposition-Index der Baumarktunternehmen in Deutschland nach Kundenzufriedenheit mit dem Leistungsversprechen im Jahr 2015

Die Statistik zeigt die Kundenbewertung des Leistungsversprechens von Einzelhändlern im DIY-Markt in Deutschland im Jahr 2015 an. Die Studie basiert auf einer internationalen Verbraucherbefragung und analysiert das Kundenurteil zu den Kriterien Preisstellung, Qualität, Auswahl, Einkaufserlebnis und Service sowie Preis-Leistung-Verhältnis. Zum Vergleich werden die Vorjahreswerte angegeben. Im Jahr 2015 führt die Baumarktkette Hornbach das Ranking mit 79,6 Indexpunkten an.