Kundenzufriedenheit mit Angeboten und Leistungen der Großflächen und SB-Warenhäuser in Deutschland in den Jahren 2020 bis 2022

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Die vorliegende Statistik zeigt die Ergebnisse einer Verbraucherumfrage in Deutschland zur Zufriedenheit der Befragten mit den Angeboten und Leistungen der Lebensmittel-Großflächen und SB-Warenhäuser in den Jahren 2020 bis 2022.

Die Frage "Wie zufrieden sind Sie mit den Leistungen von den Anbietern in der Branche insgesamt" wurde anhand von Noten auf einer verbalisierten 5er-Skala beantwortet. Die einzelnen Skalenausprägungen sind wie folgt: "vollkommen zufrieden" (1), "sehr zufrieden" (2), "zufrieden" (3), "weniger zufrieden" (4) und "unzufrieden" (5). Die beste Zufriedenheitsnote bei Lebensmittel-Großflächen/SB-Warenhäusern erreichten im Jahr 2022 die Globus-Märkte mit einer Note von 1,86Der saarländische Großflächenanbieter legten im Vertriebsliniensegment SB-Warenhaus bei der Gesamtzufriedenheit leicht zu (plus 2) und setzten sich damit wieder an die Spitze des Rankings.

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