Kundenzufriedenheit mit Angeboten und Leistungen der Großflächen und SB-Warenhäuser in Deutschland in den Jahren 2021 bis 2025

Die vorliegende Statistik zeigt die Ergebnisse einer Verbraucherumfrage in Deutschland zur Zufriedenheit der Befragten mit den Angeboten und Leistungen der Lebensmittel-Großflächen und SB-Warenhäuser in den Jahren 2021 bis 2025.

Die Frage „Wie zufrieden sind Sie mit den Leistungen von den Anbietern in der Branche insgesamt?“ wurde anhand von Noten auf einer verbalisierten 5er-Skala beantwortet. Die einzelnen Skalenausprägungen sind wie folgt: „Vollkommen zufrieden“ (1), „Sehr zufrieden“ (2), „Zufrieden“ (3), „Weniger zufrieden“ (4) und „Unzufrieden“ (5). Die beste Zufriedenheitsnote bei Lebensmittel-Großflächen/SB-Warenhäusern erreichten im Jahr 2023 die Globus-Märkte mit einer Note von 1,94 und behaupteten damit die Spitzenposition.