Kundenzufriedenheit mit den Angeboten und Leistungen der Bau- und Heimwerkermärkte in Deutschland im Jahr 2024

Die vorliegende Statistik zeigt die Ergebnisse einer Verbraucherumfrage in Deutschland zur Zufriedenheit der Befragten mit den Angeboten und Leistungen der Bau- und Heimwerkermärkte im Jahr 2024. Die Frage 'Wie zufrieden sind Sie mit den Leistungen von den Anbietern in der Branche insgesamt' wurde anhand von Noten auf einer verbalisierten 5er-Skala beantwortet. Die einzelnen Skalenausprägungen sind wie folgt: 'vollkommen zufrieden' (1), 'sehr zufrieden' (2), 'zufrieden' (3), 'weniger zufrieden' (4) und 'unzufrieden' (5).
Die Gesamtzufriedenheit der Verbraucher:innen mit den Bau- und Heimwerkermärkten in Deutschland ist rückläufig. Sie liegt in diesem Jahr bei 2,26. Im Vorjahr lag sie bei 2,24. Als Vorjahreszweiter liegt Hornbach im aktuellen Kundenmonitor auf dem Spitzenplatz mit einer Note von 2,11.