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Wie würden Sie Ihre Erfahrung mit der Lösung von Lieferproblemen bei Online-Bestellungen bewerten? Anteil der befragten Verbraucher in Prozent

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Die vorliegende Statistik zeigt die Antworten der im Rahmen des Customer Pulse Report 2016 befragten Verbraucher auf die Frage, wie sie ihre Erfahrungen mit der Lösung von Lieferproblemen bei Online-Bestellungen bewerten. Bei 58 Prozent der Befragten wurde das letzte Lieferproblem vom Einzelhändler gut gelöst. 27 Prozent der Befragten waren der Meinung, der Umgang mit ihrem Problem sei nicht angemessen und die Lösung unbefriedigend gewesen.

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