Kundennutzungsraten der Omnichannel-Services im Handel im Jahr 2016 (in Prozent)

Die vorliegende Grafik zeigt die Kundennutzungsraten von Omnichannel-Services im Handel im Jahr 2016 (in Prozent). Von den Online-Kunden der Händler, die Click & Collect mit stationärer Zahlung anbieten, nutzt im Durchschnitt rund ein Fünftel den Service. Der Service wird somit häufiger benutzt als Click & Collect mit Online-Zahlung; hier liegt die durchschnittliche Nutzungsrate bei 16,7 Prozent. Die durchschnittliche Nutzung von Omnichannel-Services, die direkt im Store angeboten werden, liegt im Vergleich niedriger. Instore-Order nutzen im Durchschnitt 12,7 Prozent der stationären Kunden.