Größte Herausforderungen der Omnichannel-Umsetzung für Händler in Deutschland im Jahr 2016

Die vorliegende Grafik zeigt eine Übersicht über die größten Herausforderungen der Omnichannel-Umsetzung aus Sicht der im Rahmen der Omnichannel-Studie 2016 befragten Händler. Die Teilnehmer waren aufgefordert, die verschiedenen Begriffe Verknüpfung der Systeme, Change Management, Profitabilität, Einheitliches Markenbild sowie Kundenakzeptanz in einem Ranking anzuordnen (1. bis 5. größte Herausforderung). 55 Prozent der befragten Omnichannel-Verantwortlichen sehen die technische Verknüpfung der Systeme als größte Herausforderung bei der Omnichannel-Umsetzung.